SharePoint Support

Haben Sie bereits ein bestehendes System auf Basis von SharePoint Services (WSS), Office SharePoint Server (MOSS), SharePoint Foundation 2010 oder SharePoint Server und benötigen Unterstützung und Beratung technischer oder fachlicher Art?
Wir haben ein Team von SharePoint Beratern und Support-Mitarbeitern, die schon viele Projekte erfolgreich umgesetzt haben und sich permanent mit dem Thema SharePoint beschäftigen.

Im Rahmen unseres Supports erstellen unsere Mitarbeiter auch gerne Screencasts zu bestimmten Anwendungsfällen. Hier können wir bereits auf einen Basisstamm für typische Fragen zurückgreifen, die wir Ihnen im Rahmen eines Supportvertrages oder Projektes auch gerne zur Verfügung stellen.

Ein Beispiel dafür finden Sie hier:
Download Präsentation Screencast "Listenansichten"


Ihre Vorteile

Sie können unseren Support sowohl per eMail, Supportformular als auch telefonisch kontaktieren. Sie erhalten immer direkt eine Reaktion auf Ihre Anfragen und Probleme.

In der Regel können wir Ihnen in 80% der Fälle sofort eine oder mehrere
Lösungen präsentieren, ansonsten melden wir uns innerhalb von 1-2 Arbeitstagen.

Sollten Sie einen etwas komplexeren Lösungsansatz wünschen, können wir Sie bei der Umsetzung direkt unterstützen. Dieses Vorgehen spart Ihnen direkt Zeit, damit entstehen Ihnen deutlich weniger interne Kosten.

Abhängig davon ob das System bei Ihnen oder in unserem Rechenzentrum betrieben wird, können wir Ihnen folgende Support Modelle anbieten.

"Standard" Support

Das Basis Modell garantiert Ihnen in Bezug auf SharePoint-Themen einen flexiblen Support. Das Preismodell, bei dem nur nach tatsächlichem Aufwand Kosten entstehen, bietet Ihnen einen sehr flexiblen und kostengünstigen Support.

Sie erhalten dabei z.B. Unterstützung bei folgenden Themen:

"Premium" Support

Unser Premium Support basiert auf einer geringen monatlichen Pauschale und beinhaltet bereits zwei Stunden Support pro Monat. Weiterhin profitieren Sie bei Folgeprojekten von günstigeren Tagessätzen im Bereich Projektmanagement und Entwicklung/Customizing.

"Premium" Service

Der Premium Service beinhaltet die gleichen Leistungen wie der Premium Support und bietet darüber hinaus zusätzlich die Systemüberwachung und Wartung Ihres SharePoint Systems. Wir helfen Ihnen unkompliziert via Remote Zugang oder passen uns Ihren Vorgaben an. Beispiele sind Updates für Ihr SharePoint System oder die Überwachung der Datensicherung etc.

"Budget Premium"

Für unsere Kunden, die eine langfristige Partnerschaft eingehen und jedes Jahr ein bestimmtes Budget dafür einsetzen möchten, ist unser „Budget Premium“ die richtige Wahl. Sie definieren mit uns ein Jahresbudget und erhalten dafür sämtliche Leistungen aller anderen Modelle inkl. noch einmal zusätzlich günstigere Tagessätze.